حذف الحساب

1. في تطبيق الهاتف

افتح التطبيق، واضغط «الملف الشخصي» ثم «حذف حسابي». أكّد بكلمة المرور (ورمز المصادقة الثنائية إن كانت مفعّلة).

2. على الموقع

سجّل الدخول وافتح «حسابي» ثم قسم «بياناتي» ثم «حذف حسابي». فتح حسابي

3. دون تسجيل الدخول

أدخل البريد الإلكتروني لحسابك: ستتلقى رابطًا لتأكيد الحذف (صالح لمدة ساعة).

البيانات المحذوفة

• الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور وصورة الملف الشخصي والشبكات الاجتماعية.
• تسجيل الدخول عبر Google أو Facebook أو Apple، والمصادقة الثنائية، ومفتاح API.
• مستندات التحقق من الهوية وإثباتات التقييمات وتذاكر الدعم ورسائلها.
• سجل تسجيلات الدخول وأجهزة التطبيق ورموز الإشعارات والاشتراك في الرسائل.

الحذف فوري ونهائي. تتوقف الاشتراكات التلقائية الجارية.

البيانات المحفوظة

تُحفظ الطلبات وعمليات الشحن وحركات الرصيد دون اسمك أو بريدك (حساب مجهول الهوية) لأنها مستندات محاسبية: تُحفظ طوال المدة القانونية، 10 سنوات كحد أقصى، ثم تُحذف. تُستبدل النسخ الاحتياطية مع مرور الوقت.

الرصيد

يضيع الرصيد المتبقي عند حذف الحساب: استخدمه قبل حذف حسابك.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

راسلنا على info@smo-france.com.